Platformvoorwaarden

Rol van het platform

Aanbieder: J.H. Investment B.V., besloten vennootschap, KvK-nummer 92322913, vestigingsnummer 000057945071, hoofdvestiging Zilverschoon 62, 9207 KD Drachten.

Aankoopproblemen.nl brengt begrijpelijke informatie en verwijzingen naar zelfstandige professionals bijeen. Het gebruik van de website brengt niet automatisch een opdracht of adviesrelatie met Aankoopproblemen.nl, JuistJust Advocatuur BV of een getoonde professional tot stand.

Contact met professionals

Een eventuele opdracht komt rechtstreeks tot stand tussen de gebruiker en de gekozen professional. Die professional bepaalt zelf of een opdracht wordt aangenomen en welke voorwaarden en tarieven gelden.

Gebruik van informatie

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het tijdig inwinnen van passend advies, het verstrekken van juiste informatie en het bewaken van termijnen. Website-informatie mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige doeleinden.

Anna-Lise en automatische analyses

Anna-Lise analyseert, signaleert en stelt vragen, maar neemt nooit een beslissing namens de gebruiker. Automatische samenvattingen, OCR-herstel, argumentatiesuggesties, polischecks en andere uitkomsten kunnen onvolledig of onjuist zijn. Controleer belangrijke uitkomsten aan de hand van de originele stukken en actuele officiële bronnen en laat ze waar nodig beoordelen door de juiste deskundige.

Uploads, OCR en vertalingen

De gebruiker uploadt alleen stukken die hij rechtmatig mag gebruiken en controleert volledigheid en leesbaarheid. Herstelde tekst moet met de scan worden vergeleken. Bij een vertaling blijven de officiële taal en originele tekst leidend; aan een automatische vertaling kunnen geen zelfstandige rechten worden ontleend.

Privacy en verwijzingsstatistieken

Upload niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk en gebruik waar mogelijk geanonimiseerde stukken. Het platform registreert functionele totalen van partner- en verzekeraarsverwijzingen met een tijdelijke trajectcode om dubbeltellingen te voorkomen. Partners zien geen namen of dossierinhoud in deze statistieken. Zie de privacyverklaring voor de verdere verwerking.

Vermeldingen en commerciële relaties

Een vermelding is geen kwaliteitsgarantie. Betaalde plaatsing of een andere commerciële relatie wordt herkenbaar vermeld.

Accounts en toegestaan gebruik

De gebruiker verstrekt juiste informatie, beveiligt zijn toegang en gebruikt het platform niet voor fraude, misleiding, ongeoorloofde gegevensverwerking, aantasting van systemen, het omzeilen van gebruikslimieten of schending van rechten van anderen. Toegang kan bij ernstig misbruik worden beperkt, met inachtneming van dwingend recht.

Betaalde functies en herroeping

Prijs, inhoud, eenheden, looptijd en bijkomende kosten worden vóór bestelling getoond. Een betaalde brief, analyse of andere digitale functie garandeert geen bepaalde uitkomst. Wanneer uitvoering tijdens de wettelijke bedenktijd begint, vraagt het platform waar nodig vooraf uitdrukkelijke toestemming en legt het de gevolgen voor het herroepingsrecht uit. De wettelijk vereiste online ontbindingsfunctie wordt vóór livegang in ieder relevant bestelproces opgenomen.

Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Het platform streeft naar een goed werkende dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten. Het platform is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend recht aan het platform kan worden toegerekend. Zelfstandige professionals blijven verantwoordelijk voor hun eigen dienstverlening.

Klachten, recht en versie

Klachten kunnen via het contactgedeelte worden ingediend. Nederlands recht is van toepassing, waarbij consumenten de bescherming van dwingend toepasselijk consumentenrecht behouden. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Conceptversie 12 augustus 2026. Voor livegang worden het definitieve klachtenadres, de betaalvoorwaarden en de herroepingsroute gecontroleerd en aangevuld.

Intellectuele eigendom en wijzigingen

Teksten, vormgeving en andere inhoud mogen niet zonder toestemming worden overgenomen, behalve voor zover de wet dat toestaat. De website, aangesloten professionals en deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd.

Vragen

Partnerchat en casuscode

De partnerchat is geen dossieromgeving. Partners mogen uitsluitend volledig geanonimiseerde vakvragen plaatsen en moeten bij mogelijk tegenstrijdig belang direct een opt-out gebruiken. Een deelnemer kan een partner voor een specifiek overleg uitsluiten. Misbruik, herleidbare gegevens of schending van geheimhouding kan leiden tot blokkering en verwijdering.

Een casuscode is een privacyvriendelijke toegangssleutel en geen juridisch dossier, betaalbewijs of garantie op korting. Een korting ontstaat pas nadat de betaalomgeving een daarvoor kwalificerende aankoop heeft bevestigd. Wie de afzonderlijke herstelcode bezit, kan de casuscode opnieuw opvragen.

Gebruik bij vragen over het platform of deze voorwaarden het contactgedeelte.